SoundHound AI, Inc. bermitra dengan Jersey Mike's Subs untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menerapkan sistem pemesanan AI suara untuk pesanan melalui telepon. Sistem inovatif ini dirancang untuk memahami ucapan alami, memungkinkan pelanggan melakukan percakapan seperti manusia saat memesan penjemputan.

Teknologi suara AI yang saat ini beroperasi di 50 toko Jersey Mike mahir dalam mengenali pilihan menu rantai yang luas. Ia dapat memproses pesanan untuk semuanya mulai dari Mike's Famous Philly No. 17 hingga Club Supreme No. 9 dengan presisi yang luar biasa. Kemampuan sistem untuk langsung mengidentifikasi item menu lisan menyederhanakan proses pemesanan.

Selain menerima pesanan, AI SoundHound dapat menanggapi berbagai pertanyaan pelanggan, termasuk detail tentang penawaran spesial, jam buka toko, dan informasi alergi. Dengan kemampuan mengelola beberapa pesanan sekaligus, Anda tidak akan pernah melewatkan satu panggilan pun. Efisiensi ini memungkinkan staf Jersey Mike menghabiskan lebih banyak waktu untuk menyiapkan makanan berkualitas dan menyediakan layanan pelanggan tatap muka.

Teknologi memainkan peran penting dalam kepuasan pelanggan di industri restoran, menurut penelitian dari SoundHound. Temuan mereka mengisyaratkan masa depan di mana asisten suara AI akan menjadi hal yang lazim dalam pemesanan makanan, dan sebagian besar pengunjung memperkirakan perubahan ini akan terjadi dalam beberapa tahun ke depan.