SoundHound AI, Inc. telah menjalin kemitraan strategis dengan AVANT Communications untuk meningkatkan penawaran layanan teknologi perusahaan. Jaringan Trusted Advisors AVANT kini dapat menawarkan platform agen AI canggih SoundHound, Amelia 7.0 dan Autonomics, kepada klien. Platform ini dirancang untuk mengotomatiskan layanan pelanggan dan operasi bisnis untuk berbagai industri, termasuk keuangan, asuransi, ritel, dan layanan kesehatan.

Andrew Pryfogle, Kepala CX (Customer experience) dan AI di AVANT, menekankan pentingnya teknologi inovatif dalam meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan. Ia menyatakan antusiasmenya terhadap solusi AI SoundHound yang akan bergabung dalam portofolio AVANT, yang diharapkan dapat mendefinisikan ulang keterlibatan pelanggan yang cerdas. Kemitraan ini bertujuan untuk mendorong adopsi teknologi AI SoundHound secara luas.

Steve Plunkett, wakil presiden SoundHound AI, memuji ekosistem pengambilan keputusan TI AVANT yang tangguh. Kemitraan ini diharapkan dapat memperluas cakupan agen AI SoundHound dan meningkatkan interaksi pelanggan di berbagai industri. Platform Amelia menawarkan pengenalan suara otomatis yang canggih dan kemampuan untuk mengoordinasikan beberapa agen AI guna menangani tugas-tugas kompleks, sementara platform Autonomics menyediakan orkestrasi sistem TI yang komprehensif.

Platform SoundHound AI diakui kemampuannya memahami ucapan alami manusia dan menjalankan tugas tanpa campur tangan manusia. Amelia 7.0 memanfaatkan model bahasa yang luas untuk penalaran dan perencanaan, dengan basis pengetahuan yang dapat disesuaikan dan fungsi yang telah ditetapkan untuk tugas-tugas bisnis. Baru-baru ini diakui dalam Panduan Pembeli AIOps ISG, platform Autonomics menghadirkan otomatisasi TI berbasis AI, yang membebaskan tim untuk fokus pada inisiatif strategis.