SpaceTree, yang berbasis di Tokyo, mengumumkan kemitraan dengan Jurin AI untuk mengintegrasikan teknologi agen AI ke dalam layanan "AI Concierge" mendatang yang dijadwalkan diluncurkan pada Juni 2026. Kolaborasi ini diharapkan dapat mendukung bisnis yang mencari penanganan komunikasi masuk dan pertanyaan pelanggan yang lebih efisien.

Perusahaan-perusahaan tersebut menyatakan bahwa meningkatnya kompleksitas komunikasi melalui platform telepon, email , dan pesan telah meningkatkan beban operasional bagi organisasi. Layanan baru ini bertujuan untuk menggabungkan dukungan tempat kerja dengan otomatisasi alur kerja berbasis AI untuk mengatasi tantangan-tantangan ini.

Platform ini diharapkan dapat mengotomatiskan penanganan pertanyaan awal, menyatukan berbagai saluran komunikasi, dan menghasilkan respons menggunakan dokumen internal dan sumber daya pengetahuan. Para mitra menyatakan bahwa sistem ini dapat mengurangi beban kerja administratif, meningkatkan konsistensi respons, dan memungkinkan dukungan sepanjang waktu.

Kedua perusahaan berencana untuk memperluas inisiatif ini melalui penerapan AI Concierge yang disesuaikan, kasus penggunaan spesifik industri, dan kemampuan otomatisasi tambahan. Kemitraan ini bertujuan untuk menghubungkan infrastruktur tempat kerja dengan dukungan operasional berbasis AI untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas komunikasi di seluruh organisasi.