Spark+ (Bunkyo-ku, Tokyo) telah meluncurkan proyek dengan Lifenet Insurance (Chiyoda-ku, Tokyo) dan Dyna.Ai (Singapura) untuk meningkatkan efisiensi operasi respons telepon di bidang asuransi. Tujuannya adalah untuk memperkenalkan "VoiceGPT" versi Jepang guna mencapai dukungan pelanggan dengan presisi tinggi.

Melalui inisiatif ini, Spark+ dan Dyna.Ai akan mengembangkan model AI suara mereka sendiri. Ini akan memungkinkan pengenalan dan analisis suara secara real-time, serta dukungan terpadu dan berkualitas tinggi. Proyek ini juga bertujuan untuk mendistribusikan beban kerja pusat panggilan dan mencapai laba atas investasi.

Proyek ini akan mempertimbangkan penerapan VoiceGPT pada bidang permintaan asuransi. Pada tahap awal, teknologi ini akan didemonstrasikan dalam kasus penggunaan periferal yang tidak terkait dengan permintaan asuransi, dan di masa mendatang, penggunaan VoiceGPT dalam permintaan asuransi akan diupayakan.

Spark+ akan menyediakan data suara Jepang dan mengembangkan modelnya, Dyna.Ai akan menyediakan model VoiceGPT dan menyediakan pembelajaran tambahan, dan Lifenet Insurance akan bertanggung jawab untuk menggabungkannya ke dalam operasi dan mengevaluasinya. Ketiga perusahaan akan memanfaatkan kekuatan masing-masing untuk meningkatkan operasi pusat panggilan dan membangun kasus penggunaan baru.