SpeakBuddy (Chuo-ku, Tokyo) mengumumkan bahwa Keihan Electric Railway (Kota Hirakata, Prefektur Osaka) telah memperkenalkan "AI English Conversation SpeakBuddy" untuk memperkuat dukungan berbahasa Inggrisnya dalam menanggapi meningkatnya jumlah wisatawan ke Jepang. Ini menandai pertama kalinya teknologi ini diadopsi oleh perusahaan transportasi umum.

Dengan perkiraan peningkatan jumlah pengunjung ke Jepang sebagai persiapan untuk Osaka-Kansai Expo, kendala bahasa, terutama di stasiun kereta, menjadi masalah. Untuk mengatasi hal ini, Keihan Electric Railway telah mengadopsi alat pembelajaran berbasis AI untuk meningkatkan kemampuan percakapan bahasa Inggris stafnya.

"AI English Conversation SpeakBuddy" adalah aplikasi yang mengajarkan bahasa Inggris melalui dialog dengan karakter AI. Pelajarannya mencakup lebih dari 1.000 skenario, yang memungkinkan pengguna menguasai "Bahasa Inggris layanan pelanggan" yang praktis. Aplikasi ini tidak hanya diadopsi oleh pengguna individu, tetapi juga di industri perhotelan dan ritel.

Maki Hayashi dari Keihan Electric Railway menekankan pentingnya keramahan yang melampaui batasan bahasa. Meskipun pembelajaran percakapan bahasa Inggris tradisional memiliki hambatan psikologis, "AI English Conversation SpeakBuddy" memungkinkan karyawan berlatih dengan tenang, dan ia berharap hal ini akan menumbuhkan kepercayaan diri dan motivasi dalam berkomunikasi.