SPRITE (Bunkyo-ku, Tokyo) merilis layanan baru yang akan mengubah komunikasi internal, "In-house AI Concierge Desk Service," pada Senin, 13 November 2023. Menanggapi pertanyaan dari dalam perusahaan yang sulit ditanggapi dengan chatbot konvensional, AI generatif yang telah mempelajari manual internal dan informasi pertanyaan sebelumnya akan merespons pertanyaan dalam format percakapan, mewujudkan dialog dan ekspresi fleksibel yang disesuaikan dengan situasi sekarang mungkin.

Dengan memperkenalkan layanan ini, pusat bantuan internal akan dapat mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan dengan menyajikan jawaban standar dan FAQ. Dengan membaca maksud pengguna dari pertanyaan mereka dan memberikan jawaban berdasarkan data dan skenario yang telah disiapkan sebelumnya, staf pusat bantuan dapat mengurangi jumlah pertanyaan yang harus mereka tanggapi, meningkatkan efisiensi kerja dan mengurangi beban staf lapangan menyumbang.

Bagi manajer operasi, dimungkinkan untuk merespons variasi ejaan dan ekspresi, mempelajari data teks dalam jumlah besar, memahami konteksnya, dan memberikan jawaban yang tepat atas pertanyaan pengguna menggunakan kemampuan pembuatan kalimat alami. Ini juga memiliki fungsi untuk memilih jawaban yang dinilai benar secara statistik dalam menanggapi pertanyaan dari pengguna berdasarkan konten percakapan yang dipelajari sebelumnya. Keakuratan jawaban meningkat seiring bertambahnya periode operasi (semakin banyak informasi, semakin tinggi keakuratannya), dan ``layanan meja pramutamu AI internal'' akan menggantikan pengetahuan yang bersifat individual.

"Layanan Meja Pramutamu AI In-house" dirilis sebagai langkah pertama dalam membangun layanan menggunakan AI generatif, dan akan diluncurkan sebagai serangkaian layanan khusus untuk berbagai industri korporat, seperti industri medis, industri manufaktur, dan industri ritel. Tujuannya adalah untuk meningkatkan produktivitas perusahaan dan mempertahankan serta memperkuat daya saing.