ARI (Shibuya-ku, Tokyo) dan MILIZE (Minato-ku, Tokyo) akan bertanggung jawab membangun pusat kontak AI untuk Monex Securities (Minato-ku, Tokyo). Bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, mereka akan memanfaatkan chatbot dan situs FAQs untuk menyediakan dukungan yang fleksibel. Sistem baru ini akan mencakup integrasi Generative AI dan CRM .

Sistem pusat kontak Monex Securities menggunakan "Amazon Connect" milik AWS. Sistem ini menggunakan "Mieta" milik ARI untuk meningkatkan analisis dan visualisasi, sehingga memungkinkan manajemen secara real-time. Komputasi awan membantu meningkatkan efisiensi sistem dan pertumbuhan bisnis.

Di masa mendatang, kami akan memanfaatkan AI dan Generative AI untuk meningkatkan efisiensi operasi pusat kontak dan kepuasan pelanggan. Melalui evolusi IVR pilihan ganda dan analisis waktu nyata, kami bertujuan untuk merespons dengan cepat dan tepat. Ini akan memungkinkan kami untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.

ARI dan MILIZE akan bekerja sama untuk meningkatkan efisiensi pusat kontak dan kepuasan pelanggan seiring dengan berkembangnya teknologi AI. Mereka akan mempromosikan pengembangan dan penerapan solusi AI mutakhir dan berupaya meningkatkan pengalaman pelanggan. URL Referensi: <a href="https://ari-jp.com/news/20241007/11015/"><a href=" https://ari-jp.com/news/20241007/11015/ "></a> <a href="https://ari-jp.com/news/20241007/11015/">https://ari-jp.com/news/20241007/11015/</a> </a>