Braze(Minato-ku, Tokyo) mengumumkan lini produk baru, BrazeAI, yang membawa keterlibatan pelanggan ke level baru. Produk ini menawarkan perangkat seperti "BrazeAI Decisioning Studio" dan "BrazeAI Operator", yang memanfaatkan agen AI untuk mempercepat kreativitas pemasar, sekaligus meningkatkan personalisasi dan orkestrasi secara signifikan.

Perusahaan ini menawarkan "kecerdasan yang dapat disusun", yang memungkinkan perusahaan untuk mengintegrasikan agen AI mereka sendiri ke dalam data dan perjalanan pelanggan guna mencapai personalisasi yang sangat akurat. Lini produk barunya memungkinkan perusahaan untuk secara otomatis mempersonalisasi pengalaman pelanggan dan mempercepat hasil bisnis.

Braze berfokus pada kemajuan dalam Generative AI dan pembelajaran mesin yang secara fundamental mengubah pemasaran dan pengalaman pelanggan. Braze membayangkan masa depan di mana para pemasar bertindak sebagai pemimpin strategis, mengarahkan agen otonom dan sistem pengambilan keputusan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang optimal. Braze telah dinobatkan sebagai pemimpin oleh Gartner selama tiga tahun berturut-turut.

"Sejak didirikan, kami telah bekerja sama dengan para pemasar di seluruh dunia untuk mentransformasi keterlibatan pelanggan," ujar CEO Braze, Bill Magnuson. Braze memasuki era baru, menyediakan seperangkat alat untuk mengoptimalkan titik kontak antara merek dan pelanggan. Braze mendefinisikan ulang kemungkinan keterlibatan pelanggan dan membuka jalan menuju masa depan yang penuh loyalitas dan inovasi.