Zeals (Meguro-ku, Tokyo) telah memperkenalkan "ZEALS AI Agent" ke "Insurance Clinic" yang dioperasikan oleh Iric Corporation (Bunkyo-ku, Tokyo) dan mulai menawarkannya sebagai "Insurance Clinic AI Agent". Layanan ini menanggapi pertanyaan tentang asuransi melalui LINE dan bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Di industri asuransi, digitalisasi sedang dipromosikan untuk menjaga dan memperkuat kontak dengan pelanggan. Namun, untuk menanggapi spesialisasi produk asuransi dan konten pertanyaan yang kompleks, memberikan jawaban yang cepat dan tepat menjadi tantangan. Iric Corporation mengadopsi teknologi AI Zeals untuk mengatasi masalah ini.

"ZEALS AI Agent" telah membangun sistem yang dapat menanggapi kebutuhan kompleks industri asuransi. Ini akan memungkinkan pertanyaan asuransi diselesaikan dengan lancar dan meningkatkan kenyamanan pelanggan. Diharapkan juga dapat mengurangi beban kerja konsultan asuransi dan menciptakan lingkungan tempat mereka dapat berkonsentrasi pada pekerjaan konsultasi.

Dengan pengenalan ini, pelanggan "Insurance Clinic" akan dapat menyelesaikan pertanyaan terkait asuransi mereka kapan saja melalui LINE. Ini akan memungkinkan dukungan 24 jam sehari, 365 hari setahun, bahkan di luar jam kerja, dan diharapkan dapat meningkatkan kualitas dukungan pelanggan.