Anotete (Kota Osaka) membagikan studi kasus Iyotetsu Financial Services (Kota Matsuyama), yang berhasil meningkatkan efisiensi operasional call center dengan mengimplementasikan chatbot AI "Tebot." Untuk mengatasi kekurangan tenaga kerja, perusahaan mengadopsi "Tebot" dan beralih ke sistem peran ganda daripada merekrut staf penuh waktu baru. Hal ini mengurangi biaya perekrutan dan pelatihan serta meningkatkan efisiensi operasional.

Iyotetsu Financial Services terpaksa memilih antara perekrutan atau otomatisasi setelah seorang staf penuh waktu meninggalkan perusahaan. Akibatnya, mereka memilih "Tebot" dari Anotete, dan fungsi pembuatan tanya jawab otomatisnya secara signifikan mengurangi beban implementasi. Dengan menghilangkan staf khusus dan beralih dengan lancar ke sistem peran ganda, mereka berhasil merampingkan operasi call center.

Sejak implementasinya, pertanyaan melalui chatbot meningkat, berkontribusi pada peningkatan pengalaman pelanggan. Iyotetsu Financial Services juga menggunakan "Tebot" pada groupware internalnya dan berencana untuk lebih meningkatkan penggunaannya di internal perusahaan. Melalui kasus-kasus seperti ini, Anotete menunjukkan niatnya untuk mendukung transformasi bisnis dan berkontribusi pada terciptanya organisasi yang berkelanjutan.