Sumitomo Life Insurance (Osaka) dan NTT Docomo Business (Tokyo) melakukan eksperimen demonstrasi bersama menggunakan avatar AI dan GPT-4o, dan mengonfirmasi peningkatan minat terhadap program promosi kesehatan "Vitality Smart". Dalam eksperimen demonstrasi tersebut, 87% responden terkesan dengan proposal tersebut, dan 40% melaporkan bahwa mereka merasa program tersebut menarik.

Kedua perusahaan akan mempertimbangkan perluasan cakupan aplikasi praktis dan skenario penggunaan, serta akan terus mengembangkan titik kontak pelanggan baru yang memanfaatkan AI. Sejak diluncurkan pada tahun 2018, asuransi promosi kesehatan "Vitality" telah mendapatkan lebih dari 1,5 juta pengguna dan sedang berupaya memperluas titik kontak pelanggannya.

Telah diverifikasi bahwa avatar AI situs web tersebut dapat memahami minat pengguna dalam berolahraga, menyarankan latihan berdasarkan minat mereka, dan memandu mereka ke Vitality Smart, sehingga meningkatkan minat mereka dalam berolahraga. Avatar AI ini sangat disukai karena tampilan dan gerakannya yang alami, dan dinilai dapat meningkatkan keinginan untuk berinteraksi dengan pengguna.

Telah dipastikan bahwa "chakoshi", sebuah teknologi pembatas untuk Generative AI yang dikembangkan oleh NTT Docomo Business, memiliki kemampuan tinggi untuk mewujudkan dialog yang aman dan terjamin. Ke depannya, Sumitomo Life akan memperkuat penyebaran Vitality Smart, dan NTT Docomo Business akan mendukung penggunaan AI.