Tech Touch (Chuo-ku, Tokyo) telah mengungkap bahwa banyak perusahaan menghadapi masalah dalam bidang transformasi Digital Transformation , seperti "bahkan jika kami memperkenalkan sebuah sistem, kami tidak dapat menggunakannya dengan benar" dan "persiapan manual tidak dapat mengimbanginya." Untuk mengeksplorasi masalah ini, perusahaan melakukan survei terhadap 329 personel Digital Transformation dan TI yang bekerja di perusahaan dengan 500 atau lebih karyawan, dan menemukan bahwa meskipun perbedaan dalam tingkat kemahiran dan beban operasi manual merupakan hambatan untuk adopsi, penggunaan AI dan platform adopsi digital (DAP) terus mengalami kemajuan.

Menurut hasil survei, masalah yang paling umum dalam onboarding (dukungan untuk pembentukan sistem) adalah "upaya yang diperlukan untuk membuat dan memelihara manual" dan "perbedaan individu dalam kecakapan sistem," yang keduanya mencapai 45,3%. Selain itu, 53,8% perusahaan menjawab bahwa butuh "lebih dari sebulan" untuk menguasai sistem baru, yang memperjelas bahwa manual berbasis kertas masih menjadi norma. Namun, penggunaan AI mencapai 74,4%, dan digunakan untuk memandu prosedur bisnis dan membuat manual.

Penggunaan AI dalam orientasi berkontribusi pada peningkatan bisnis, dengan 58,0% perusahaan merasa bahwa AI telah "mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk membuat manual dan materi pelatihan," dan 51,4% merasa bahwa AI telah "mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk mempelajari cara mengoperasikan." Selain itu, kesadaran akan "adopsi digital" adalah 74,8%, dan dari jumlah tersebut, 82,6% menjawab bahwa mereka "telah menerapkan" DAP, yang menunjukkan bahwa adopsi perangkat digital sedang mengalami kemajuan.

Tech Touch mempromosikan penggunaan AI dan DAP untuk memecahkan masalah yang terkait dengan adopsi sistem. Metode onboarding tingkat lanjut seperti dukungan operasi waktu nyata dan pengoptimalan individual diharapkan menjadi penting dalam mempromosikan Digital Transformation di masa mendatang. Hasil survei terperinci dapat diunduh dari situs web Tech Touch.