Telstra telah mengumumkan rencana untuk berkolaborasi dengan Accenture guna memperkuat kemampuan data dan kecerdasan buatan (AI). Upaya ini bertujuan untuk memperkuat keunggulan jaringan Telstra, memperkaya pengalaman pelanggan, dan menyederhanakan operasi internal. Usaha patungan yang diusulkan akan menggabungkan keahlian kedua perusahaan dan akan berfokus pada pengembangan infrastruktur data dan AI Telstra serta menanamkan praktik AI yang etis.

Kemitraan ini memanfaatkan investasi signifikan Accenture dalam AI dan memberi Telstra akses ke teknologi AI mutakhir dan tim ahli, termasuk tim yang berkantor pusat di Silicon Valley. Tujuan utama dari usaha patungan ini adalah untuk mengubah proses bisnis dan meningkatkan efisiensi manajemen tugas melalui penggunaan AI tingkat lanjut, seperti Agent AI. Selain itu, perusahaan ini akan mengembangkan perangkat AI untuk memberdayakan tenaga kerja Telstra, mempromosikan literasi data dan AI, serta mempercepat perolehan keterampilan masa depan.

CEO Telstra Vicky Brady menyatakan bahwa kolaborasi dengan Accenture akan memungkinkan penskalaan aplikasi AI yang cepat dan bertanggung jawab, yang penting untuk menyediakan konektivitas yang lancar dan layanan pelanggan yang unggul. Brady menyoroti inisiatif AI Telstra yang sudah ada, termasuk perangkat Generative AI internal yang sudah meningkatkan dukungan pelanggan. Kemitraan ini diharapkan dapat memajukan upaya Telstra untuk menghubungkan Australia dengan dunia melalui jaringan yang disempurnakan dengan AI dan pengalaman pelanggan.

Ketua dan CEO Accenture Julie Sweet mencatat potensi transformatif AI untuk bisnis dan mengatakan kemitraan dengan Telstra menandai langkah besar bagi industri komunikasi. Sweet menyoroti komitmen Accenture untuk mendukung strategi AI Telstra yang ambisius dan manfaat bersama yang diharapkan dari usaha patungan tersebut. Sementara kemitraan yang diusulkan belum menjalani konsultasi karyawan dan serikat pekerja, kepemilikan Accenture dan Telstra akan dibagi 60:40, dengan Telstra diharapkan mempertahankan kendali atas strategi data dan AI-nya.