TELUS International menambahkan dua pakar industri ke dalam tim kepemimpinan Fuel iX untuk memperkuat penawaran pengalaman digitalnya. Bret Kinsella ditunjuk sebagai General Manager, membawa pengalaman luas ke dalam tim sebagai analis AI dan pendiri Voicebot.ai. Tim MacGregor bergabung sebagai Wakil Presiden Pengembangan Bisnis, memanfaatkan pengalamannya di Clearleap dan IBM untuk mengembangkan basis pelanggan Fuel iX.

Perusahaan baru-baru ini mengumumkan Fuel iX, mesin GenAI tingkat perusahaan. Ini mencakup dua komponen utama: Fuel iX Core dan Fuel iX Apps. Fuel iX Core menyediakan platform yang kuat untuk integrasi dan manajemen AI, dan Fuel iX Apps menyediakan templat yang dapat disesuaikan untuk aplikasi GenAI. Secara khusus, Fuel iX Core membantu menciptakan chatbot dukungan pelanggan GenAI pertama yang menerima sertifikasi Privacy by Design internasional.

Tobias Dengel, presiden WillowTree, anak perusahaan TELUS International, menyatakan antusiasmenya terhadap potensi transformatif AI generatif. Dia berharap bahwa di bawah bimbingan Kinsella dan MacGregor, perusahaan akan menerapkan dan mengoptimalkan kemampuan AI generatif dengan lebih cepat dan memberikan nilai yang lebih besar kepada pelanggan. Tim kepemimpinan akan semakin diperkuat oleh peran Shaw Modica dalam strategi produk dan keahlian teknis Justin Watts.

Fuel iX diposisikan sebagai solusi komprehensif bagi perusahaan yang ingin memusatkan dan menyederhanakan aplikasi AI generatif mereka. Kinsella menekankan bahwa platform tersebut dapat bertindak sebagai sarana kendali untuk AI generatif dan menyediakan layanan penting seperti integrasi dan manajemen. Dengan kombinasi Fuel iX Core dan aplikasi, pelanggan diharapkan mendapatkan manfaat dari peningkatan kontrol dan fleksibilitas di berbagai penyedia cloud dan model. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Fuel iX dapat meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dan mendorong pertumbuhan bisnis, silakan kunjungi situs web platform tersebut.