TELUS International mengumumkan langkah strategis untuk melakukan rebranding menjadi TELUS Digital Experience, yang bertujuan untuk menyelaraskan identitasnya dengan peningkatan fokus pada solusi kecerdasan buatan (AI) dan digital CX (CX). Transisi ini, yang dijadwalkan akan selesai pada kuartal ketiga tahun 2024, mencerminkan ambisi perusahaan untuk menjadi mitra CX berbasis AI pilihan bagi merek-merek global dan inovatif. Darren Entwistle, Presiden dan CEO TELUS, menekankan bahwa merek baru ini tidak hanya meneruskan tradisi nama TELUS, namun juga lebih mewakili kemampuannya sebagai keluarga DX yang komprehensif.

Peralihan ke TELUS Digital Experience merupakan pengakuan atas kemahiran AI perusahaan dan pengembangan solusi GenAI miliknya sendiri. Produk perusahaan ini mencakup program GenAI Jumpstart, yang dengan cepat membuat prototipe asisten virtual, dan Fuel iX, mesin AI canggih. Selain itu, platform data AI perusahaan, dengan alat seperti Fine-Tune Studio dan Experts Engine, dirancang untuk mengoptimalkan alur kerja AI yang kompleks dan manajemen kumpulan data dalam berbagai bahasa dan format. Perubahan merek ini juga merupakan wujud perluasan ekosistem mitra teknologi perusahaan, sehingga memperkuat kemampuannya untuk memenuhi beragam kebutuhan digital pelanggannya.

Jeff Puritt, presiden dan CEO TELUS International, menekankan bahwa merek baru ini mencerminkan komitmen perusahaan terhadap inovasi dan keterampilan unggul para karyawannya di seluruh dunia. Dia menunjukkan bahwa seiring kemajuan teknologi, perusahaan ingin memanfaatkan potensi besar yang dimilikinya. TELUS Digital Experience mewujudkan perubahan ini dan bertujuan untuk mengatasi dampak AI terhadap masyarakat sambil mempertahankan komitmen terhadap tata kelola yang bertanggung jawab, standar etika, serta keberagaman dan inklusi.

Meskipun melakukan rebranding, TELUS Digital Experience akan mempertahankan nama resmi dan simbol perdagangannya (TIXT) dan terus menyediakan layanan CX dan transformasi digital kelas atas. Untuk informasi lebih lanjut mengenai rebranding dan layanan, silakan kunjungi halaman web khusus perusahaan.