TIGEREYE (Chuo-ku, Tokyo) merilis agen AI "TIGEREYE AGENT" pada bulan Mei 2025. AI ini memahami ekspresi wajah, suara, dan teks untuk mewujudkan percakapan alami. AI ini mendukung berbagai saluran, termasuk pusat panggilan, avatar web, dan chatbot, serta bertujuan untuk mengotomatiskan dan menyederhanakan dukungan pelanggan.

"TIGEREYE AGENT" menawarkan tiga solusi: pusat panggilan AI, avatar AI, dan chatbot AI. Solusi ini menggunakan pengenalan suara, sintesis suara, dan model bahasa berskala besar untuk memahami, menanggapi, dan merekam panggilan telepon secara real-time. Solusi ini juga memiliki fungsi untuk terhubung dengan CRM dan mengotomatiskan dukungan pelanggan.

Dilengkapi dengan arsitektur LLM unik yang didasarkan pada "teknologi AI adaptif situasi dialog" milik perusahaan. Teknologi ini menilai tingkat pemahaman dan kondisi emosional pengguna secara real time dan mengoptimalkan respons. Hal ini memungkinkan AI untuk memisahkan konten panggilan secara alami dan mengendalikan alur dialog secara dinamis.

TIGEREYE AGENT menggunakan teknologi seperti "Trinity Eye" dan "Talk-LLM (Orbis)," yang saat ini sedang dalam proses pengajuan paten. Teknologi ini berfungsi sebagai teknologi dasar yang mewujudkan kontrol cerdas pada mesin dialog. CEO Manabu Uemura berkomentar, "Kami bertujuan untuk menciptakan dunia tempat AI memahami dan membimbing manusia."