Sistem layanan pelanggan AI "AI Sakura-san", yang dikembangkan oleh Tijuana.com (Meguro-ku, Tokyo), telah diperkenalkan di Klinik Shinbashi Trust. Sistem ini mulai beroperasi pada 18 Agustus 2025 dan dirancang untuk memandu pasien dan mengurangi beban kerja staf. Ini merupakan pertama kalinya penggunaan signage berskala besar dalam industri medis.

Klinik Shinbashi Trust terletak di dekat Stasiun Shinbashi dan menerima banyak pasien, sehingga area resepsionis menjadi padat. Namun, dengan diperkenalkannya "AI Sakura-san", pekerjaan resepsionis menjadi lebih efisien dengan merespons pertanyaan rutin secara otomatis. AI ini menggunakan percakapan alami untuk menjawab kekhawatiran dan pertanyaan pasien, memberikan pengalaman konsultasi yang baru.

Dalam dua minggu sejak diperkenalkan, AI Sakura telah menangani lebih dari 250 kasus, dan diperkirakan akan mengurangi jam kerja lebih dari 200 jam per tahun. Staf kini dapat berfokus pada penyediaan layanan yang sangat terspesialisasi dan keramahan kepada pasien, yang berkontribusi pada peningkatan layanan di klinik.

Klinik Shinbashi Trust mempromosikan penggunaan teknologi digital, termasuk AI Sakura, dengan tujuan untuk berkembang menjadi klinik generasi mendatang. AI Sakura dilengkapi dengan teknologi mutakhir seperti ChatGPT dan Image Generative AI, dan mendukung promosi transformasi Digital Transformation di banyak perusahaan dan pemerintah daerah. Tijuana.com terus berkontribusi kepada masyarakat melalui kekuatan web dan AI.