Toho Holdings (Tokyo) telah mengadopsi "AI Telephone Response Sakura-san", yang dikembangkan oleh Tijuana.com (Meguro-ku, Tokyo). Layanan proksi AI untuk pertanyaan faktur ini mulai beroperasi pada 28 Juli, dengan tujuan mengurangi beban kerja dan meningkatkan produktivitas.

Toho Holdings telah mengalami peningkatan jumlah pertanyaan melalui telepon di departemen manajemen piutang usahanya, terkadang mencapai 500 pertanyaan per bulan. Untuk mengatasi hal ini, perusahaan memperkenalkan "AI Telephone Response Sakura-san" untuk meningkatkan efisiensi operasional dan menstandardisasi kualitas respons.

"AI Telephone Response Sakura-san" merespons pertanyaan dengan segera dan memberi tahu staf internal sesuai kebutuhan. Hal ini menghemat waktu karyawan dan memungkinkan penyelesaian pertanyaan rutin secara otomatis, yang berkontribusi pada kelancaran beban kerja.

Ke depannya, Toho Holdings akan terus meningkatkan alur dan skenario respons berdasarkan data operasional AI. Hal ini akan meningkatkan efisiensi dan kualitas sekaligus menciptakan lingkungan di mana karyawan dapat berfokus pada tugas-tugas bernilai tambah tinggi.