"Sakura-san", sebuah sistem dukungan telepon AI yang dikembangkan oleh Tijuana.com (Meguro-ku, Tokyo), telah diperkenalkan di hotel resor Angel Grandia Echigo Nakazato di Prefektur Niigata. Layanan ini akan mulai beroperasi sebagai layanan dukungan telepon pada 17 Juni 2025. Ini akan menjadi cara untuk meningkatkan efisiensi melalui teknologi AI bagi fasilitas akomodasi yang kesulitan menghadapi kekurangan staf selama liburan musim panas.

Angel Grandia Echigo Nakazato adalah hotel resor yang populer bagi keluarga, terutama karena aktivitas musim panas dan ski musim dinginnya. Namun, peningkatan reservasi dan pertanyaan melalui telepon membebani staf. Dengan menggunakan "AI Telephone Response Sakura-san", AI mampu menangani pertanyaan yang sering diajukan, sehingga staf dapat fokus pada layanan pelanggan dan tugas-tugas lainnya.

"AI Phone Response Sakura-san" dapat menjawab pertanyaan umum seperti waktu check-in dan ketersediaan fasilitas 24 jam sehari, 365 hari setahun. Ketika diperlukan intervensi manusia, panggilan akan segera dialihkan ke staf. Dalam dua minggu sejak diperkenalkan, sistem ini telah menangani lebih dari 100 panggilan, sehingga mengurangi jam kerja staf secara signifikan. Ke depannya, sistem ini berencana untuk memperluas cakupan pertanyaan yang ditanganinya hingga mencakup reservasi.

Tijuana.com adalah perusahaan yang didirikan pada tahun 2000 dan berfokus pada pengembangan web. Mereka juga berfokus pada pengembangan teknologi AI, dan mendukung promosi transformasi Digital Transformation di perusahaan dan pemerintah daerah melalui "AI Sakura-san". Dilengkapi dengan teknologi AI terkini, mereka telah mencapai kustomisasi dan otomatisasi operasi dalam waktu singkat. Mereka telah diperkenalkan ke banyak perusahaan dan pemerintah daerah, dan digunakan dalam berbagai situasi, termasuk layanan pelanggan dan layanan pelanggan avatar.