AI interaktif "AI Sakura-san" yang disediakan oleh Tijuana.com (Meguro-ku, Tokyo) mulai beroperasi di pabrik Kakegawa Shiseido pada tanggal 1 September 2023. Shiseido adalah produsen kosmetik besar di Jepang, dan bisnisnya berfokus pada kosmetik seperti perawatan kulit, riasan, dan wewangian. Di pabrik Kakegawa, karyawan yang bekerja di pabrik menerima banyak pertanyaan tentang urusan umum dan sumber daya manusia, seperti sistem cuti dan gaji, dan beban untuk menjawab pertanyaan tersebut menjadi beban bagi penanggung jawab. Untuk mengatasi masalah ini, kami mencari sistem yang memungkinkan semua karyawan yang bekerja di pabrik untuk menyelesaikan pertanyaan mereka kapan saja, apa pun perangkat yang mereka gunakan, yang mengarah pada pengenalan ``Penyelidikan Internal Sakura-san'' dari ``Seri AI Sakura-san.'' "Pertanyaan Internal Sakura-san" menggunakan AI untuk menjawab pertanyaan internal secara otomatis, mendorong karyawan untuk menyelesaikannya sendiri. Dengan pengenalan ini, diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dalam menjawab pertanyaan internal dan mengumpulkan pengetahuan internal dengan secara otomatis menjawab pertanyaan terkait urusan umum dan sumber daya manusia, seperti peraturan kerja dan tunjangan kesejahteraan. Saat memperkenalkan chatbot penyelidikan internal di Pabrik Kakegawa, mereka berasumsi bahwa semua karyawan yang bekerja di pabrik akan menggunakannya, dan menekankan kemampuan untuk menyelesaikan pertanyaan dari mana saja, apa pun perangkatnya. Sebelumnya, ``Internal Inquiry Sakura-san'' hanya dapat digunakan di PC, tablet, dan smartphone, namun kini dapat digunakan pada digital signage. Hasilnya, signage digital telah dipasang di dalam pabrik, dan siapa pun kini dapat menggunakan ``Internal Inquiry Sakura-san'' meskipun mereka tidak memiliki PC atau ponsel pintar perusahaan. Selain itu, dengan papan reklame digital, kini Anda dapat mengajukan pertanyaan tidak hanya melalui input suara namun juga melalui input teks, sehingga lebih mudah digunakan bahkan bagi mereka yang enggan melakukan input melalui suara. "AI Sakura-san" bertujuan untuk lebih menyederhanakan pemeliharaan dan pengoperasian FAQ dengan menghubungkan mesinnya sendiri dan generasi AI. Selain itu, dengan merespons kebutuhan pengguna secara cepat dan menghilangkan "pertanyaan yang tidak dapat dijawab", kami membantu menyelesaikan pertanyaan internal dengan lancar. Melalui inisiatif ini, perusahaan berencana untuk lebih memperkuat perannya sebagai “titik kontak untuk pertanyaan.” Kami akan berupaya memperbarui "seri AI Sakura-san" untuk mendukung efisiensi operasional dan DX di pabrik Kakegawa.