Timeless (Minato-ku, Tokyo) akan mulai menggunakan teknologi AI untuk mendukung operasional toko dengan "TIMELESS Buddy AI" mulai November 2024. Dengan memanfaatkan "Gemini" milik Google, sistem ini menggabungkan manual pengoperasian dan pengetahuan tentang salon belanja umum, dan dapat langsung menjawab pertanyaan karyawan tentang operasional toko.

"TIMELESS Buddy AI" memungkinkan karyawan menerima dukungan 24 jam sehari, 365 hari setahun tanpa bergantung pada atasan atau departemen khusus. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi kerja dan mengurangi beban karyawan, serta memberikan layanan pelanggan yang lebih baik. Karyawan telah memberikan umpan balik positif tentang kemampuan mengajukan pertanyaan dengan mudah dan menerima jawaban yang tepat.

Sejak diperkenalkan, aplikasi ini juga telah digunakan sebagai bot glosarium yang menyusun istilah dan singkatan teknis, dan berguna sebagai alat bagi karyawan baru dan yang sudah bekerja di tengah karier untuk mencari kata-kata yang tidak dikenal. Timeless bertujuan untuk lebih mengembangkan teknologi AI guna memperlancar pekerjaan sehari-hari dan meningkatkan kepuasan pelanggan.