Tokyo Metro (Taito-ku, Tokyo) akan mulai menerapkan "Sistem", sebuah sistem obrolan bantuan internal yang memanfaatkan AI yang dihasilkan, mulai akhir Oktober 2024 sebagai bagian dari mempromosikan DX dalam operasi internal. Sistem ini menggunakan teknologi RAG untuk mencari informasi dari dokumen perusahaan dan menghasilkan jawaban atas pertanyaan yang diajukan karyawan selama bekerja.

Saat mendaftarkan informasi dokumen internal, sistem ini secara otomatis melakukan pemrosesan penataan, memungkinkan karyawan mengelola dokumen secara efisien. Hal ini memungkinkan karyawan untuk dengan lancar mendaftarkan pekerjaan baru dan memperbarui pekerjaan, serta menjaga informasi tetap terkini.

Selanjutnya, dalam sistem ini, chatbots untuk setiap bidang dan chatbots untuk informasi umum akan dibangun untuk memberikan jawaban atas pertanyaan yang sangat akurat. Hal ini memungkinkan untuk melaksanakan pekerjaan dengan cepat dan efisien.

Tokyo Metro akan terus secara aktif menggabungkan teknologi generasi AI, meningkatkan efisiensi pembuatan dokumen dan operasi pembuatan kode, serta berupaya meningkatkan layanan pelanggan. Detailnya dapat ditemukan di situs web Tokyo Metro.