Sebuah perusahaan yang berkantor pusat di Tokyo telah meluncurkan Kaname.ax, sebuah platform data baru yang menggunakan AI untuk mengintegrasikan dan menganalisis umpan balik pelanggan dan UGC (konten buatan pengguna) media sosial guna terus menghasilkan wawasan yang bermanfaat untuk komunikasi pemasaran. Platform ini bertujuan untuk membantu perusahaan mengembangkan strategi yang menanggapi perubahan dalam preferensi dan gaya hidup konsumen.

Kaname.ax dikembangkan sebagai respons terhadap tantangan bahwa analisis data makro tradisional tidak dapat menangkap kebutuhan pasar secara real-time karena perilaku konsumen menjadi semakin kompleks. Platform ini memanfaatkan pengalaman luas perusahaan dalam analisis pemasaran dan perencanaan strategi, serta gudang data VOC (Voice of the Customer) yang luas, untuk memungkinkan pemahaman yang lebih mendalam tentang wawasan pelanggan.

Kaname.ax menonjol karena memadukan berbagai sumber data pelanggan, seperti posting media sosial, ulasan, dan hasil survei, lalu menganalisisnya dengan AI untuk memberikan pandangan menyeluruh tentang wawasan pasar dan pelanggan. Pendekatan ini memungkinkan perusahaan untuk cepat menyesuaikan komunikasi pemasaran mereka dengan kondisi pasar yang berubah.

Perusahaan berencana untuk lebih meningkatkan layanannya melalui perluasan sumber data dan metode analisis, penyempurnaan antarmuka pengguna, dan integrasi dengan aplikasi dan API lainnya. Pembaruan ini bertujuan untuk mempercepat adopsi komunikasi pemasaran berbasis AI di berbagai bidang, termasuk periklanan, branding, dan pemasaran media sosial.