Tomorrow Net (Shinagawa-ku, Tokyo) bekerja sama dengan Mitsui Sumitomo Insurance dari MS&AD Insurance Group (Chiyoda-ku, Tokyo), Aioi Nissay Dowa Insurance (Shibuya-ku, Tokyo), dan MS&AD Grand Assistance (Bunkyo-ku, Tokyo) untuk memanfaatkan AI mengumumkan bahwa mereka akan memperkenalkan sistem otomatis "CAT.AI CX-Bot". Sistem ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi penerimaan layanan jalan dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan, dan akan mulai digunakan mulai Juli 2024.

Permintaan bantuan pinggir jalan meningkat karena meningkatnya masalah mobil yang disebabkan oleh cuaca tidak normal. Apalagi saat terjadi angin topan dan musim liburan, jumlah listrik yang diterima meningkat sehingga perlu adanya pengamanan operator. Mitsui Sumitomo Insurance Co., Ltd. dan Aioi Nissay Dowa Insurance Co., Ltd. sedang mempertimbangkan untuk mengotomatiskan respons terhadap permintaan baterai mati dan memutuskan untuk memperkenalkan CX-Bot.

CX-Bot memungkinkan Anda menggunakan chatbot dan voicebot dalam satu platform. Faktor penentu pengenalannya adalah bahwa ia dapat dioperasikan secara intuitif oleh pengguna menggunakan fungsi kamera dan informasi lokasi. Dengan dukungan Tomorrow Net, diharapkan tingkat penyelesaian yang didukung AI akan meningkat.

Di meja resepsionis untuk baterai mati, Anda harus memasukkan plat nomor dan informasi lokasi Anda, yang dapat dengan mudah dikenali oleh CX-Bot. Selain itu, desain skenario profesional memungkinkan pengguna menavigasi dengan mudah selama keadaan darurat. MS&AD Gran Assistance menyatakan bahwa mereka memutuskan untuk mengadopsi ``CAT.AI'' dengan penekanan pada omnichannelization melalui promosi DX.