Tomorrow Net (Shinagawa-ku, Tokyo) mengumumkan bahwa Hokkaido Gas (Sapporo, Hokkaido) telah mengimplementasikan sistem AI-nya, "CAT.AI Multi-AI Agent for Voice," di pusat panggilan mereka. Sistem ini bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan dengan mengotomatiskan prosedur penyambungan dan pemutusan gas.

Hokkaido Gas memutuskan untuk meningkatkan bot suara mereka untuk memperkuat dukungan telepon selama musim pindahan. Sementara sistem respons suara sebelumnya sering mengalami kesalahan pengenalan, pengenalan "CAT.AI Multi-AI Agent for Voice" diharapkan dapat memberikan informasi yang akurat dan mempercepat prosedur.

"CAT.AI Multi-AI Agent for Voice" menggunakan konektivitas SIP dengan PBX dan AI multi-mode untuk mengurangi biaya panggilan dan mendapatkan informasi yang akurat. Ini akan mengurangi beban operator dan mengoptimalkan biaya operasional pusat panggilan.

Hokkaido Gas berencana untuk memperluas penggunaan sistem ini ke area lain, seperti aplikasi kontrak listrik, berdasarkan kinerjanya. Sementara itu, Tomorrow Net, sebagai perusahaan yang berkontribusi pada perkembangan masyarakat melalui penggunaan teknologi AI, terus memajukan penyediaan solusi AI di berbagai bidang.