Toshiba Tec (Tokyo) mengumumkan peluncuran layanan baru bagi bisnis yang menggunakan Generative AI pada tahun fiskal 2025. Layanan ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi bisnis dan layanan konsumen, serta mendukung perolehan dan penerapan pengetahuan dasar Generative AI. Para peserta akan membawa tantangan bisnis mereka sendiri dan belajar dalam format lokakarya untuk mencari solusi.

Perusahaan memvisualisasikan masalah yang dihadapi perusahaan saat menggunakan Generative AI dan memberikan dukungan yang konsisten, mulai dari menciptakan solusi spesifik hingga melakukan eksperimen demonstrasi dan membangun sistem operasional, yang memungkinkan perusahaan meningkatkan operasi dan kualitas layanan mereka melalui Generative AI.

Toshiba Tec meluncurkan gugus tugas di seluruh perusahaan yang disebut "TEC AI Innovation Hub" pada November 2024 untuk mempelajari teknologi AI dan mengembangkan sumber daya manusia. Selain itu, sebuah lokakarya diadakan untuk Tokyu Store (Meguro-ku, Tokyo) dengan tema "Cara Mengumpulkan dan Memanfaatkan Umpan Balik Pelanggan". Para peserta menciptakan ide-ide menggunakan Generative AI dan mempertimbangkan cara penerapannya dalam operasional bisnis.

Lokakarya ini menghasilkan 17 ide, dan Toshiba Tec akan terus mendukung penerapan ide-ide ini dalam operasional bisnis. Tokyu Store mengalami peningkatan penggunaan obrolan Generative AI sebesar 12% setelah lokakarya, dan 92% peserta menyatakan bahwa hambatan psikologis telah berkurang. Toshiba Tec akan terus berkontribusi dalam memecahkan masalah sosial sebagai mitra solusi.