transcosmos (Tokyo) telah mengembangkan "Translingo SMART", sebuah alat terjemahan otomatis yang memanfaatkan sepenuhnya AI generatif, dan telah meluncurkan layanan obrolan multibahasa. Alat ini memungkinkan dukungan pelanggan hingga 15 bahasa.

``Translingo SMART'' dikembangkan di Filipina dan menggabungkan fungsi obrolan sistem CRM dengan AI generatif. Hal ini memungkinkan komunikasi real-time bahkan ketika pelanggan dan operator berbicara dalam bahasa yang berbeda.

Alat ini tersedia dalam 15 bahasa, termasuk Inggris dan Jepang, dan akan disediakan dari basis transcosmos di ASEAN. Ke depannya, ada rencana ekspansi ke Jepang, China, Korea Selatan, Amerika Serikat, dan Eropa.

transcosmos memperluas bisnisnya di kawasan ASEAN, menyediakan pusat kontak, pemasaran digital, dan layanan e-commerce. Perusahaan berencana untuk terus mendukung pertumbuhan perusahaan klien dan berkontribusi terhadap peningkatan CX.