Transcosmos mengumumkan pembukaan pusat operasi CX Square Magok barunya di Seoul, Korea Selatan. Fasilitas berkapasitas 400 tempat duduk ini terutama akan menyediakan layanan pusat kontak berbasis AI.

Pusat ini memiliki infrastruktur yang dirancang untuk operasi Pusat Kontak AI, memungkinkan penerapan layanan AI yang cepat bagi penyedia platform, perusahaan TI, dan bisnis konten global. Ruang pelatihan khusus mendukung pembelajaran praktis melalui solusi berbasis AI untuk meningkatkan kinerja operator.

Fasilitas ini mencakup workstation independen, pengaturan monitor ganda, dan ruang santai bergaya kafetaria untuk meningkatkan produktivitas dan kenyamanan karyawan. Perusahaan mengatakan lingkungan tersebut dirancang untuk mendukung operasi yang efisien dan pengembangan tenaga kerja.

Transcosmos berencana untuk memperkuat layanan transformasi AI di Korea Selatan dengan menggabungkan teknologi AI miliknya dengan solusi pusat kontak, TI, pemasaran, e-commerce, layanan lapangan, dan pendidikan, memperluas kemampuan pengalaman pelanggan yang didorong oleh AI.