Coveo, pemimpin dalam platform AI perusahaan, telah bermitra dengan Thalia Bücher GmbH, penjual buku terkemuka berbahasa Jerman, untuk meningkatkan pengalaman belanja digital di situs e-commerce Thalia. Dengan jaringan lebih dari 500 toko buku dan kehadiran online yang kuat, Thalia bertujuan untuk menggandakan penawaran pasarnya menjadi 40 juta produk selama tiga tahun ke depan. Kemitraan kami dengan Coveo menyediakan pencarian dan rekomendasi AI yang dipersonalisasi, yang bertujuan untuk mempermudah penemuan produk dan memenuhi permintaan konsumen yang terus berkembang.

Roland Kölbl, CCO Thalia, menyatakan keyakinannya terhadap keahlian AI Coveo selama 10 tahun dan menekankan bahwa kemampuan platform dalam pencarian dan rekomendasi AI sangat penting bagi ambisi pertumbuhan digital Thalia. Kemahiran keamanan Coveo juga disebut-sebut sebagai faktor penting dalam memilih kemitraan. Nick Bowles, Managing Director EMEA di Coveo, menyoroti pentingnya mengintegrasikan AI ke dalam perdagangan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, terutama untuk merek dengan katalog yang luas dan beragam.

Platform AI Coveo akan diterapkan di situs perdagangan Thalia akhir tahun ini, menciptakan kembali pengalaman berbelanja menjelang musim liburan. Thalia bergabung dengan sejumlah merek global lainnya, termasuk SAP America dan Xero Limited, yang memanfaatkan AI Coveo untuk perdagangan dan layanan pelanggan. Coveo baru-baru ini diakui sebagai Pemimpin dalam Pencarian dan Penemuan Produk di Gartner® Magic Quadrant™ 2024, yang mencerminkan keunggulan perusahaan dalam bidang ini.

Dengan sejarah sejak tahun 1919, Thalia Bücher GmbH adalah pemimpin pasar di sektor ritel buku di Jerman, Austria dan Swiss. Komitmen kami untuk menyediakan beragam konten dan cerita baik di dalam toko maupun secara digital didukung oleh sekitar 6.500 karyawan yang berdedikasi. Pendekatan omnichannel Thalia memungkinkan pelanggan berbelanja dengan lancar di berbagai platform, memastikan pengalaman berbelanja yang komprehensif dan menyenangkan.