Tsubakimoto Chain (Kita-ku, Osaka) mengumumkan bahwa mereka telah menambahkan fungsi respons pertanyaan menggunakan ChatGPT ke fungsi panduan di situs Situs Informasi Produk Mesin Industri Tsubaki, yang menggunakan chatbot AI. AI chatbot merupakan kombinasi robot (bot) yang mengobrol dan berinteraksi, serta menyediakan layanan respons otomatis. Situs tersebut mengatakan itu diperkenalkan pada Januari 2022.

Di "Situs Informasi Produk Mesin Industri Tsubaki", karakter chatbot AI asli "Rin Tsubaki" berfungsi sebagai petugas di tempat, memandu pelanggan ke informasi yang ingin mereka ketahui dan ke halaman yang menampilkan produk baru dan terkait peran. Kini, dengan tambahan ChatGPT, pelanggan kini dapat menjawab pertanyaan dalam format percakapan dengan memasukkan informasi yang ingin mereka ketahui dalam bentuk teks.

Hal ini memungkinkan kami untuk menanggapi pertanyaan dengan lebih cepat, dan juga menyertakan URL informasi terkait di situs, sehingga meskipun kami tidak dapat memperoleh informasi yang memadai, kini kami dapat memeriksa halaman yang relevan. Tsubakimoto Chain menyatakan bahwa pihaknya bertujuan untuk lebih meningkatkan kepuasan pelanggan dengan berkontribusi pada kenyamanan pelanggan dan efisiensi operasional.