Uber mengumumkan perluasan penggunaan model OpenAI untuk mendukung asisten AI dan pengalaman berbasis suara di seluruh platform transportasi dan pengirimannya. Sistem ini membantu pengemudi mengoptimalkan pendapatan dan mendukung penumpang dengan interaksi pemesanan yang lebih cepat.

Perusahaan tersebut menyatakan bahwa "Uber Assistant" mereka mengubah sinyal pasar seperti tren permintaan, data pendapatan, dan peta panas menjadi rekomendasi percakapan. Pengemudi dapat mengajukan pertanyaan lanjutan dalam bahasa alami untuk lebih baik memutuskan di mana dan kapan harus bekerja.

Penjelasan tersebut juga menyebutkan bahwa arsitektur AI multi-agen mengarahkan permintaan melalui sistem khusus tergantung pada kompleksitas tugas dan persyaratan kebijakan. Teknologi tata kelola internal bernama "AI Guard" diperkenalkan untuk meningkatkan konsistensi respons, keamanan, dan kontrol latency .

Pengalaman suara baru yang didukung oleh API OpenAI Realtime kini memungkinkan penumpang untuk memesan perjalanan menggunakan instruksi lisan di dalam aplikasi. Fitur ini dapat merekomendasikan jenis perjalanan berdasarkan bagasi, tujuan, dan ukuran grup sekaligus meningkatkan aksesibilitas bagi pengguna.