Universitas New South Wales (UNSW) telah memperkenalkan Scout, sebuah agen berbasis AI, untuk meningkatkan pengalaman pendidikan bagi mahasiswa dan fakultas. Dikembangkan oleh tim Dukungan Teknologi Pendidikan universitas, yang dipimpin oleh Pradhivan Duraisamy, Scout bertujuan untuk mengurangi beban administratif dan meningkatkan aksesibilitas digital. Saat ini sedang diuji coba kepada 7.500 mahasiswa, agen AI yang mengenakan hoodie kuning khas UNSW ini memberikan jawaban instan atas pertanyaan yang sering diajukan dan menyederhanakan akses ke informasi penting.

Scout berjalan di dalam sistem manajemen pembelajaran UNSW, Moodle, dan mengambil informasi dari basis pengetahuan hierarkis, termasuk detail khusus mata kuliah, garis besar mata kuliah publik, dan situs web universitas yang lebih luas. Jika jawaban tidak ditemukan, Scout memanfaatkan kapabilitas GPT Azure OpenAI. Program percontohan ini terbukti sukses, dengan mayoritas penggunaan Scout terjadi di luar jam kerja normal, yang menyoroti peran Scout dalam mengisi kesenjangan layanan dan mengurangi beban kerja staf universitas.

Pengenalan Scout tidak hanya membuat informasi lebih mudah diakses oleh mahasiswa, tetapi juga berdampak positif bagi fakultas dan staf UNSW. Dengan Scout yang menangani pertanyaan administratif rutin, fakultas dan staf dapat menjawab pertanyaan yang lebih mendalam dari mahasiswa dan lebih fokus pada bidang keahlian mereka. Perubahan dalam keterlibatan mahasiswa ini sejalan dengan tujuan UNSW untuk menyederhanakan pekerjaan administratif dan mendorong interaksi mahasiswa.

Ke depannya, Duraisamy yakin Scout akan memainkan peran yang lebih besar dalam pengelolaan kesejahteraan mahasiswa dengan mengintegrasikan fitur-fitur seperti pemesanan janji temu dan pelacakan interaksi sebelumnya. Hal ini dapat meningkatkan dukungan kesehatan mental bagi mahasiswa, terutama di masa-masa penuh tekanan seperti ujian. Duraisamy juga melihat potensi Scout untuk menjadi yang pertama dari sekian banyak agen berbasis AI di UNSW, yang memungkinkan tim khusus untuk mengelola informasi mahasiswa secara langsung melalui solusi low-code pada Microsoft Power Platform. Ia menekankan kemudahan implementasi dan potensi besar untuk diterapkan di sektor pendidikan, serta mendorong institusi pendidikan lain untuk mengeksplorasi manfaat AI berbasis agen.