Valuence Technologies (Minato-ku, Tokyo) telah menambahkan fungsi baru, "Fungsi Pemeliharaan Otomatis," ke "helpmeee! KEIKO," yang bertujuan untuk menyederhanakan operasi back-office. Fungsi ini menggunakan AI untuk mengotomatiskan pembaruan data pengetahuan, mengurangi beban kerja, dan meningkatkan keakuratan informasi.

"helpmeee! KEIKO" mengintegrasikan chatbot AI dan dasbor untuk menanggapi pertanyaan internal dengan cepat. Aplikasi ini juga memungkinkan pengunggahan PDF dan integrasi dengan layanan penyimpanan, dan telah diperkenalkan di 175 perusahaan. Fitur-fitur baru ini berkontribusi untuk mengurangi waktu yang dihabiskan untuk pekerjaan help desk dan meningkatkan keakuratan informasi.

Data pengetahuan help desk perlu diperbarui secara berkala, tetapi pekerjaan manual memerlukan waktu dan sumber daya. Valuence Technologies telah mengembangkan "fungsi pemeliharaan otomatis" untuk mengatasi masalah ini. AI secara otomatis memperbarui pengetahuan dari konten percakapan, selalu menyediakan informasi terkini.

Fungsi baru ini akan dipamerkan di "Japan Digital Transformation Week Spring 2025." Valuence Technologies akan terus berupaya meningkatkan efisiensi respons dan layanan pertanyaan internal melalui "helpmeee! KEIKO."