VELUX Jepang (Distrik Shibuya, Tokyo) mengumumkan akan memperkenalkan “SELFBOT” dari SELF (Distrik Shinjuku, Tokyo) untuk mengotomatiskan dan menyederhanakan layanan pelanggan. Ini akan menjadi pertama kalinya VELUX Group mengadopsi chatbot Generative AI untuk meningkatkan layanan pelanggan di situs web perusahaannya.

VELUX Jepang, yang sebelumnya menerima banyak pertanyaan melalui situs webnya, telah menerapkan SELFBOT, yang memungkinkannya mempelajari riwayat pertanyaan dan informasi situs web untuk menghasilkan respons otomatis yang sangat akurat. SELFBOT dapat langsung dioperasikan dengan pengaturan yang sederhana, dan perusahaan berencana untuk terus melakukan penyempurnaan lebih lanjut berdasarkan data penggunaan di masa mendatang.

Sistem ini telah memenuhi standar keamanan ketat kantor pusat Denmark dan telah disetujui untuk diimplementasikan. Tomoya Hori dari VELUX Jepang berkomentar bahwa SELFBOT akan memungkinkan respons yang lebih lancar bagi pelanggan dan karyawan. SELFBOT juga kompatibel dengan Layanan Azure OpenAI, sehingga tidak perlu khawatir tentang kebocoran informasi dan dapat dihubungkan ke berbagai antarmuka pengguna (UI) dan alat eksternal.

SELF secara rutin menyelenggarakan seminar tentang penggunaan Generative AI x RAG, memberikan informasi terkini dan informasi tentang pengenalan serta pengoperasian alat-alat tersebut. Perhatian difokuskan pada perkembangan masa depan antara VELUX Jepang dan SELF.