Vida mengumumkan platform agen suara AI dan API baru yang dirancang khusus untuk penyedia layanan komunikasi yang melayani usaha kecil dan menengah. Pengumuman ini disertai dengan investasi awal senilai $3 juta yang dipelopori oleh Stillmark untuk mempercepat adopsi solusi suara AI Vida. Teknologi Vida menjanjikan peningkatan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan bagi bisnis dengan memungkinkan mereka mengotomatiskan fungsi-fungsi penting seperti layanan pelanggan dan penjualan melalui agen suara AI.

Agen suara AI perusahaan ini dikembangkan oleh para pakar industri telekomunikasi dan memiliki voice stack eksklusif yang memastikan kompatibilitas dengan infrastruktur telekomunikasi yang ada. Agen-agen ini dapat melakukan percakapan realistis secara real-time berkat teknologi AI canggih dari OpenAI, Meta, Anthropic, dan Mistral. Lyle Pratt, CEO Vida, menekankan bahwa perusahaan dapat dengan mudah mengintegrasikan agen AI ini ke dalam sistem komunikasi mereka yang sudah ada, menjadikan alat AI canggih lebih mudah diakses oleh usaha kecil dan menengah.

Selain platform tersebut, Vida telah merilis API yang memungkinkan penyedia layanan komunikasi untuk memasukkan fungsionalitas agen suara AI ke dalam layanan mereka. Integrasi ini meluas ke platform seperti Netsapiens, Broadsoft, dan Metaswitch, menyederhanakan proses implementasi untuk usaha kecil dan menengah. Selain itu, agen AI Vida dapat terhubung ke lebih dari 7.000 aplikasi, memungkinkan mereka melakukan tugas dalam sistem perusahaan yang sudah ada seperti Cox Auto, Athena Health, Salesforce, dan Freshdesk.

Rangkaian teknologi Vida mencakup fitur-fitur seperti kotak masuk bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan, kemampuan handoff panggilan, dan dukungan untuk pemrosesan pembayaran, termasuk transaksi Bitcoin melalui Lightning Network. Fokus perusahaan pada kemudahan implementasi dan integrasi pengetahuan eksternal menjadikannya alat yang berharga bagi usaha kecil dan menengah yang ingin memanfaatkan AI untuk pertumbuhan dan peningkatan layanan pelanggan. Putaran pendanaan baru-baru ini, yang juga melibatkan kontribusi dari Trammell Venture Partners, Ten31, Timechain, dan Lightning Ventures, mewakili dukungan investor terhadap potensi Vida untuk mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan melalui teknologi AI. Hal ini mencerminkan kepercayaan.