Virtualex (Minato-ku, Tokyo) telah mulai menawarkan "Layanan Virtualex AI-CC" yang memanfaatkan teknologi AI. Layanan ini bertujuan untuk mengembangkan perusahaan klien dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menggabungkan 25 tahun pengalaman perusahaan dalam pengoperasian pusat kontak dengan teknologi AI.

Menurut perusahaan, kerja sama antara AI dan manusia sangat penting untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin beragam. Layanan baru ini bertujuan untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan melalui kolaborasi antara manusia dan AI dan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan yang berkelanjutan.

"Layanan Virtualex AI-CC" sepenuhnya mendukung penggunaan AI di pusat kontak. Layanan ini memberikan dukungan yang konsisten dari PoC hingga konsultasi, pengenalan sistem IT/AI, dan layanan BPO.

Virtualex mengkhususkan diri dalam bidang kontak antara perusahaan dan pelanggan, dan bertujuan untuk menciptakan komunikasi pelanggan baru melalui penciptaan bersama antara AI dan orang-orang di bawah filosofi "Suksesi dengan Anda". Grup ini menyediakan layanan yang memanfaatkan keahliannya kepada klien di berbagai industri, dan terdaftar di Bursa Efek Tokyo Growth Market.