Vitalify (Shibuya-ku, Tokyo) mengumumkan bahwa Kawaba Resort (Tone-gun, Prefektur Gunma) telah memperkenalkan layanan chatbot Generative AI "FirstContact." Untuk memperlancar proses pendaftaran di Kawaba Ski Resort, resor tersebut mulai menggunakan "FirstContact Generative AI" sejak musim 2024.

Pengenalan sistem ini telah menghilangkan beban dalam mengelola skenario dan mengurangi waktu respons staf hingga sekitar 90 jam per bulan. Fleksibilitas Generative AI telah menghasilkan hampir tidak ada keluhan atau pertanyaan, dan resor ski lainnya menunjukkan minat untuk memperkenalkan sistem ini.

Resor Ski Kawaba mudah diakses dan populer di kalangan wisatawan harian. Perusahaan ini bertujuan untuk meningkatkan layanannya melalui digitalisasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Di masa mendatang, perusahaan berencana untuk menggunakan "FirstContact" untuk memberikan informasi yang lebih akurat.

"FirstContact" adalah layanan chatbot Generative AI yang dapat digunakan di bidang BtoB, BtoC, dan BtoE. Layanan ini ditawarkan dengan harga terendah di industri dan juga dapat dihubungkan ke LINE dan Facebook. Detailnya dapat ditemukan di situs web resmi.