Walker (Bunkyo-ku, Tokyo) dan sunU (Koto-ku, Tokyo) meluncurkan fase kedua eksperimen pembuktian konsep AI mereka untuk operasional hotel. Mereka bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan dengan memperluas fungsionalitas agen AI, menambah jumlah fasilitas target, dan menyediakan konsultasi implementasi.

Untuk mengatasi kekurangan tenaga kerja dan tantangan pemberian layanan di industri perhotelan, Walker menggunakan "Operator" OpenAI untuk meningkatkan operasional dan melakukan eksperimen demonstrasi guna meningkatkan efisiensi respons pertanyaan dan operasional meja depan.

Walker menawarkan tiga layanan untuk fasilitas akomodasi: dukungan implementasi AI, pelatihan AI, dan pengembangan sistem AI yang dirancang khusus. Secara khusus, Walker menawarkan paket yang sesuai untuk fasilitas yang ragu dalam mengimplementasikan AI atau yang membutuhkan dukungan multibahasa, otomatisasi operasional, dan peningkatan kualitas layanan pelanggan.

Layanan konsultasi gratis dan program pelatihan AI gratis juga telah dibentuk untuk mendukung operator akomodasi dalam mengadopsi AI. Walker menyelenggarakan kontes Digital Transformation dan mengoperasikan komunitas bagi para pemula AI, mendukung langkah pertama dalam pemanfaatan AI. sunU menyediakan konsultasi AI yang berspesialisasi dalam industri akomodasi, yang berkontribusi pada perkembangan industri perhotelan.