Walker (Bunkyo-ku, Tokyo) dan sunU (Koto-ku, Tokyo) telah mengembangkan dan mulai menawarkan "Pemeriksaan Tingkat Layanan Pelanggan Penginapan/Hotel" gratis untuk mengevaluasi keterampilan layanan pelanggan karyawan penginapan dan hotel secara cepat. Dengan menjawab kuis berisi 72 pertanyaan, alat daring ini memungkinkan pengguna untuk langsung memahami tingkat layanan pelanggan staf mereka, beserta skor, peringkat, dan saran untuk perbaikan.

Untuk mengatasi kekurangan tenaga kerja dan meningkatnya permintaan masuk, kedua perusahaan menggabungkan teknologi AI dan pengalaman langsung di tempat. Layanan ini bertujuan untuk "memvisualisasikan" keterampilan layanan pelanggan dalam lima menit, mengurangi biaya pelatihan, dan menstandardisasi kualitas layanan. Pertanyaan khusus juga dapat dibuat, dengan harga mulai dari 10.000 yen.

Walker berupaya mempopulerkan penggunaan AI dengan menyelenggarakan kontes Digital Transformation "DigitechQuest" dan mengelola komunitas AI "AI Friends", sementara sunU menyediakan layanan konsultasi AI yang berspesialisasi dalam industri perhotelan, membantu mengurangi kekurangan tenaga kerja, dan mendukung manajemen fasilitas.

Bagi yang tertarik menggunakan layanan ini, silakan mengakses situs web khusus, memasukkan nama, dan menjawab kuis untuk menggunakan layanan ini. Hasilnya dapat dicetak dalam format PDF dan dapat digunakan untuk wawancara evaluasi, dll. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di situs web Walker dan sunU.