Wasabi (Shibuya-ku, Tokyo) menggunakan pembelajaran mesin dan analisis data untuk membantu memaksimalkan CX (pengalaman pelanggan). Kami telah mengumumkan layanan AI baru "WASABI-LLM untuk analisis dari mulut ke mulut" yang menggabungkan model bahasa skala besar (LLM). Menjadi mungkin untuk menganalisis informasi dari mulut ke mulut dan ulasan secara akurat di SNS dan situs pemesanan lewat pos baik secara kuantitatif maupun kualitatif.

"WASABI-LLM untuk analisis dari mulut ke mulut" mengumpulkan informasi dari mulut ke mulut dan ulasan layanan di web dan menganalisis konten baik secara kuantitatif maupun kualitatif. Analisis unik AI berdasarkan GPT-4 memungkinkan untuk memahami konteks dan menganalisis emosi, yang sulit dilakukan dengan alat analisis yang ada. Dengan menerapkan teknologi LLM terkini, kami tidak hanya mencapai analisis kuantitatif berbasis kata konvensional, tetapi juga analisis kualitatif berdasarkan konteks dan emosi. Pekerjaan yang dulunya diverifikasi secara manual kini dapat diproses dalam waktu singkat dan dalam jumlah banyak.

Selain itu, waktu analisis per tinjauan (200 karakter) adalah sekitar 15 detik, yaitu 1/5 dari jam kerja yang diperlukan saat melakukannya secara manual. Tinjauan dalam jumlah besar dapat diproses dalam waktu singkat dan segera merefleksikan hasil analisis dalam strategi dan tindakan. Selanjutnya, data yang dikumpulkan dan dianalisis diubah secara kuantitatif menjadi database dan dapat dihubungkan dengan database dan platform analisis lainnya. Kami menyediakan layanan konsultasi komprehensif (dengan biaya tertentu), dan mendukung terciptanya hasil, bukan sekadar "analisis".

Di Wasabi, kami mendukung analisis data dan peningkatan bisnis menggunakan AI. Jika Anda mempertimbangkan untuk memperkenalkan AI di perusahaan Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami.