WEX baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka akan bekerja sama dengan banyak perusahaan untuk menguji dua fitur AI baru dalam platform My Benefit Express. Dinamakan Benefit Assistant dan BeneFITwise Premier, penyempurnaan ini bertujuan untuk memberikan wawasan yang dipersonalisasi kepada karyawan untuk membantu mereka membuat keputusan tunjangan yang tepat. Inisiatif ini bertepatan dengan periode pendaftaran terbuka dan menanggapi meningkatnya minat terhadap potensi AI dalam pengelolaan tunjangan karyawan.

Karen Stroup, Chief Digital Officer WEX, menyoroti komitmen perusahaan untuk memimpin inovasi AI di bidang manfaat dengan fokus mengatasi tantangan pelanggan. Uji coba ini merupakan bukti investasi WEX pada AI untuk meningkatkan tunjangan karyawan dan menyederhanakan proses SDM. Robert Deshaies, COO Benefit di WEX, menyuarakan sentimen ini, menekankan tujuan mengurangi beban kerja SDM sekaligus meningkatkan kesehatan fisik dan finansial karyawan.

Benefit Assistant, sebuah agen AI, akan diujicobakan oleh perusahaan-perusahaan yang berpartisipasi untuk memberikan dukungan interaktif bagi lebih dari 1.500 pertanyaan terkait manfaat. Alat ini dirancang untuk membantu karyawan dalam berbagai tugas, mulai dari pendaftaran hingga memperbarui informasi pribadi, dan dimaksudkan untuk memudahkan pertanyaan rutin bagi departemen sumber daya manusia. Sementara itu, BeneFITwise Premier, alat pendukung keputusan berbasis AI, menganalisis data klaim kesehatan untuk memberikan saran keuangan yang dipersonalisasi sepanjang tahun guna mengoptimalkan pemanfaatan manfaat tanpa keterlibatan langsung sumber daya manusia.

Karyawan yang berpartisipasi dalam program percontohan ini akan memiliki akses 24 jam ke kedua peningkatan AI tersebut. WEX memastikan bahwa semua solusi manfaat, termasuk alat AI baru ini, mematuhi peraturan HIPAA dan menjaga keamanan data. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang inisiatif AI dan layanan manajemen manfaat WEX, silakan kunjungi situs web perusahaan.