Workato, yang berbasis di Palo Alto, California, telah mengumumkan laboratorium riset AI baru yang didedikasikan untuk memajukan sains dan rekayasa agen perusahaan otonom. Berkantor pusat di San Francisco, laboratorium ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mengembangkan agen AI canggih dan mengintegrasikan riset terbaru ke dalam platform Workato.

CEO Vijay Tera menekankan bahwa perusahaan berfokus pada pengenalan agen AI ke dalam inti operasional bisnis, alih-alih bereksperimen dengan fungsi-fungsi periferal seperti chatbot dan asisten. Pendekatan Workato adalah mentransformasi operasional perusahaan dengan mengintegrasikan agen ke dalam struktur organisasi, menjadikan perusahaan sebagai pelopor di bidang AI perusahaan.

Lab Riset AI akan memelopori teknik-teknik seperti evaluasi sintetis, pembelajaran penguatan otomatis, dan pembuatan model yang disesuaikan dari awal. Inovasi-inovasi ini bertujuan untuk menciptakan agen-agen andal yang berfungsi secara otonom dalam peran-peran penting di perusahaan. Adam Seligman, Chief Technology Officer dan General Manager AI Incubation yang baru diangkat, akan memimpin strategi AI dan pengembang Workato , dengan membawa pengalamannya dari AWS, Google, dan Salesforce .

Seligman menekankan pentingnya membangun perangkat AI yang memungkinkan pengembang menciptakan agen dengan otonomi, presisi, dan tanggung jawab. Lab ini akan berfungsi sebagai platform teknologi dan komunitas untuk pembelajaran dan pengembangan yang cepat. Yasser Shaaban, wakil presiden penelitian AI, akan memimpin misi lab untuk mengatasi tantangan seputar keandalan dan adaptabilitas agen, dengan tujuan menjembatani kesenjangan antara konsep agen yang ambisius dan aplikasi praktis di perusahaan.

Inisiatif strategis Workato meliputi akuisisi xmad.ai dan penunjukan Dr. Anshu Shrivastava sebagai Kepala Penasihat AI untuk memperkuat kapabilitas AI-nya. Workato juga meningkatkan kolaborasi dengan pelanggan dan mitra melalui program akses awal dan peluang kolaborasi, serta berencana untuk memamerkan kemajuan AI di konferensi WOW 2025 mendatang.