Yelp Inc. mengumumkan Rilis Produk Musim Semi, yang mencakup 15 penyempurnaan yang ditujukan untuk menyederhanakan proses bagi konsumen untuk menemukan dan merekrut tenaga profesional layanan dan membantu restoran mengelola operasi mereka. Dalam rilis ini, Yelp Assistant kini menyertakan pengenalan foto bertenaga AI untuk mencocokkan pengguna dengan tenaga profesional layanan yang tepat berdasarkan gambar yang diunggah. Selain itu, lencana kualitas respons baru, yang didukung oleh model bahasa berskala besar, diperkenalkan untuk menyoroti tenaga profesional layanan yang memberikan jawaban komprehensif dan bermanfaat untuk pertanyaan pelanggan.

Chief Product Officer perusahaan, Craig Saldana, menyoroti penggunaan AI untuk meningkatkan kemampuan data Yelp dan membantu pengguna membuat keputusan yang tepat, baik mereka mencari layanan profesional atau membuat reservasi restoran. Yelp juga tengah mempersiapkan pengujian layanan telepon bertenaga AI untuk restoran dan bisnis perhotelan yang akan memastikan tidak ada panggilan yang terlewat dan akan terintegrasi dengan lancar dengan platform Yelp yang ada.

Bagi para profesional layanan, Yelp telah mengintegrasikan Leads API dengan Zapier, yang memungkinkan sinkronisasi otomatis informasi prospek dengan berbagai alat manajemen hubungan pelanggan dan manajemen prospek. Integrasi ini telah dipuji oleh perusahaan-perusahaan seperti SecureSpace karena menyederhanakan manajemen prospek dan waktu respons. Fokus Yelp pada pengembangan produk terbukti dalam kemampuan AI baru yang mendukung pencocokan bisnis yang akurat dan meningkatkan komunikasi antara konsumen dan profesional layanan.

Di industri restoran, Yelp mengumumkan pembaruan untuk Yelp Guest Manager. Fitur-fitur ini, termasuk Survei Pengalaman Tamu dan Dasbor Atribusi Lalu Lintas, memberikan wawasan tentang preferensi pelanggan dan membantu mengoptimalkan operasi front-of-house. Area tempat duduk juga memberi pelanggan lebih banyak kendali atas preferensi tempat duduk mereka. Alat-alat ini, bersama dengan antarmuka manajemen pesta yang didesain ulang, bertujuan untuk meningkatkan pengalaman bersantap dan meningkatkan efisiensi operasional bagi staf restoran.