Zapath (Shibuya-ku, Tokyo) telah menambahkan integrasi akun LINE resmi dan dukungan balasan AI ke agen AI-nya, ClinicHub. Hal ini menyatukan manajemen informasi pasien dan komunikasi LINE, sehingga meningkatkan tingkat perolehan janji temu dan efisiensi kerja staf.

Menurut perusahaan, fitur baru ini merupakan yang pertama di industri, yang memungkinkan "penyusunan balasan berbasis AI berdasarkan konteks sebelumnya." Hal ini mengurangi efisiensi kerja komunikasi LINE hingga 95% dan meningkatkan kecepatan balasan secara signifikan.

Fitur baru ini juga menggunakan AI untuk menganalisis interaksi sebelumnya dengan pasien dan secara otomatis menghasilkan "balasan yang direkomendasikan." Staf cukup meninjau dan mengetuk draf yang dihasilkan AI untuk membalas, sehingga memungkinkan staf yang belum berpengalaman sekalipun untuk merespons dengan tingkat profesional.

Zapath mengatakan bahwa dengan menggunakan AI sebagai "staf yang unggul" di bidang medis, di mana kekurangan staf akan terus menjadi lebih serius, klinik dapat menciptakan lingkungan di mana mereka dapat berfokus pada perawatan dan layanan tatap muka dengan menggunakan AI. Untuk memperingati peluncuran fitur ini, uji coba gratis fitur integrasi LINE ClinicHub saat ini sedang berlangsung.