ZEALS mengumumkan inisiatif bersama dengan H.I.S. untuk meluncurkan HIS AI Avatar, sebuah layanan concierge kecerdasan buatan percakapan yang dirancang untuk perencanaan perjalanan di Korea Selatan. Didukung oleh platform AI Omakase, layanan ini menyediakan rekomendasi perjalanan yang dipersonalisasi dengan memproses pengetahuan operasional yang tidak terstruktur yang dikumpulkan dari 275 perencana perjalanan berpengalaman bersama dengan data primer dari Organisasi Pariwisata Korea.

Avatar digital ini menggabungkan ekspresi wajah, pembangkitan ucapan alami, dan respons teks kontekstual untuk meniru konsultasi tatap muka dengan para profesional industri perjalanan. Sistem ini memungkinkan pengguna untuk mengekspresikan preferensi umum dalam bahasa alami tanpa rencana perjalanan tetap, merekomendasikan tur lokal, aktivitas, dan opsi transportasi yang disesuaikan yang tersedia melalui saluran pemesanan.

Kemitraan ini bertujuan untuk mengubah keahlian karyawan yang implisit menjadi kecerdasan perusahaan yang terstruktur, mempertahankan diferensiasi merek karena mesin pencari otomatis menstandarisasi rencana perjalanan dasar. Kedua perusahaan bermaksud untuk memperluas kerangka kerja avatar ke destinasi internasional tambahan dan kategori layanan yang lebih luas.