ZETA (Setagaya-ku, Tokyo) telah mengumumkan kemitraan bisnis dengan Sprocket (Shinagawa-ku, Tokyo). Kedua perusahaan akan bekerja sama dalam bidang periklanan media ritel dan peningkatan loyalitas, yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan (CX (Customer experience)). Dengan meningkatnya daya beli generasi digital native, situs EC berevolusi menjadi "media perdagangan" yang memanfaatkan UGC dan tagar.

ZETA menawarkan berbagai solusi untuk memperkaya pengalaman pelanggan, termasuk "ZETA SEARCH," mesin pencari produk e-commerce berbasis AI, "ZETA HASHTAG," mesin pemanfaatan tagar, dan "ZETA ENGAGEMENT," mesin peningkatan loyalitas. Sprocket adalah solusi BPaaS yang memberikan dukungan konsisten dari analisis data hingga penerapan kebijakan, menciptakan "spiral yang baik" dari peningkatan CX (Customer experience) .

Melalui kemitraan ini, teknologi ZETA akan dipadukan dengan platform Sprocket untuk mewujudkan iklan media ritel dan iklan listing yang lebih tepat. Kedua perusahaan akan memberikan nilai baru dan lebih meningkatkan pengalaman pelanggan. Konten layanan dan contoh implementasi spesifik akan diumumkan di kemudian hari.

Presiden ZETA Noriyuki Yamazaki berkomentar bahwa ia berharap dapat bekerja sama dengan Sprocket untuk meningkatkan iklan media ritel dan loyalitas. CEO Sprocket Hiroshi Fukada juga menyambut baik peluang untuk menciptakan nilai baru dalam pengalaman pelanggan melalui kolaborasi dengan ZETA. Kedua perusahaan berencana untuk terus menyediakan layanan yang bermanfaat bagi pelanggan dan operator situs EC.