Zoom telah memperbarui Ketentuan Layanannya untuk memperjelas pendekatannya terhadap fitur AI dan berbagi konten pelanggan. Zoom mengatakan pihaknya menghargai transparansi dan kontrol pengguna dan tidak akan menggunakan konten audio, video, atau obrolan pelanggan untuk melatih model AI tanpa persetujuan mereka. Ketentuan Penggunaan kami yang diperbarui, berlaku efektif Maret 2023, bertujuan untuk memperjelas kepemilikan dan penggunaan data. Pelanggan memiliki dan mengontrol konten video, audio, dan obrolan mereka, namun Zoom memiliki izin untuk menggunakan konten tersebut untuk layanan bernilai tambah. Data yang dihasilkan oleh layanan kami, seperti data telemetri dan diagnostik, dianggap sebagai data Zoom dan digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Zoom juga menekankan komitmennya untuk melindungi privasi pelanggan layanan kesehatan dan pendidikannya, dengan mengatakan pihaknya tidak akan menggunakan konten pelanggan, termasuk catatan pendidikan atau informasi kesehatan yang dilindungi, untuk melatih model AI tanpa persetujuan. Zoom telah memperkenalkan fitur AI generatif seperti Ringkasan Rapat Zoom IQ dan Tulis Obrolan Tim Zoom IQ yang dapat diaktifkan oleh pemilik akun dan administrator. Persetujuan diperoleh untuk melatih model AI menggunakan konten pelanggan, dan data bersama tidak digunakan untuk melatih model pihak ketiga. Peserta akan diberi tahu jika layanan AI generatif Zoom sedang digunakan. Zoom bertujuan untuk memberikan transparansi dan memberi pelanggan kendali atas data mereka sambil terus meningkatkan layanan kami.