Zoom Communications, Inc. mengumumkan penyempurnaan pada Zoom Virtual Agent, yang terintegrasi dengan Zoom Phone untuk memberikan pengalaman concierge yang lebih baik bagi bisnis. Fitur bertenaga AI ini menyederhanakan penanganan panggilan dan memberikan dukungan personal, sehingga mengurangi kebutuhan akan intervensi staf. Zoom juga mengumumkan Zoom Hub, ruang kerja baru untuk manajemen berkas Zoom terpusat, dan kemampuan AI yang diperbarui untuk Zoom Meetings dan Team Chat guna meningkatkan kolaborasi dan efisiensi tim.

Agen Virtual Zoom yang diperbarui berfungsi sebagai resepsionis AI 24/7, mampu melakukan percakapan multibahasa yang alami dan menangani berbagai tugas, termasuk penjadwalan janji temu dan perutean panggilan. Alat ini bertujuan untuk meminimalkan panggilan tak terjawab dan waktu tunggu yang lama, serta menciptakan kesan pertama yang profesional bagi penelepon. Layanan concierge ini mudah diatur tanpa coding, mendukung berbagai bahasa, dan dirancang untuk mengakomodasi berbagai industri, termasuk layanan kesehatan, ritel, manufaktur, dan jasa keuangan.

Pendamping AI Zoom telah ditingkatkan untuk mempermudah penjadwalan rapat. Pendamping ini secara otomatis menemukan waktu rapat yang tepat, menghubungi peserta, melacak respons, dan menyarankan alternatif bila diperlukan. Otomatisasi menyeluruh ini menghemat waktu, mengurangi kesalahan penjadwalan, dan memungkinkan tim Anda untuk fokus pada rapat itu sendiri, alih-alih pada proses koordinasi.

Selain penyempurnaan ini, Zoom Team Chat kini dilengkapi pendamping AI seluler yang memungkinkan pengguna memahami percakapan dengan cepat dan mengakses ringkasan dokumen tanpa perlu membuka berkas. Zoom berkomitmen untuk mengintegrasikan AI canggih, seperti OpenAI GPT-5, ke dalam platformnya sebagai bagian dari strategi untuk membangun lingkungan kolaborasi berbasis AI yang meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim. Untuk informasi lebih lanjut tentang layanan Zoom, silakan kunjungi situs web perusahaan.