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ABEJA（東京都港区）は、JTBパブリッシング（東京都江東区）と協力し、旅行情報サービス「るるぶ」のデジタル顧客体験向上を目指す「るるぶ＋AIチャット」を開始した。ユーザーはAIキャラクター「るるブルくん」との対話を通じて、旅行計画を24時間相談できるようになる。

「るるぶ＋AIチャット」は、ABEJA Platformの「ABEJA LLM Series」を活用し、ユーザーの趣味趣向に合わせたパーソナライズされた情報を提供。これにより、情報収集の手間を省き、効率的な旅行計画が可能となる。また、関連する「るるぶ」コンテンツとの連携も強化される。

ABEJAとJTBパブリッシングは、人とAIの協調を重視し、「るるぶ＋AIチャット」のコミュニケーション設計に取り組んだ。今後も機能拡充を進め、ライフスタイルやビジネスモデルの創出を目指す。ABEJAは、産業構造の変革を推進し、顧客企業の基幹業務のプロセス変革を支援する。