Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

Accentureは、組織による生成型 AI ソリューションの実装と拡張を支援することを目的とした新しい機能とトレーニング プログラムの導入を発表しました。これらの進歩は、 Google Cloud の Gemini モデルと Salesforce の Agentforce の統合を強化するように設計されています。Accentureは、この 2 つのテクノロジー大手の変革パートナーとして、成長を促進し、ビジネス ワークフローと顧客体験を変革することを約束するアクセラレータを提供する予定です。

同社の業界特化型アクセラレータは、顧客プロセスに関する深い理解と、データおよび AI エンジニアリングの専門知識を活用しています。これらのツールは、リアルタイムのデータ インサイトを活用して、よりインテリジェントな AI 主導のプロセスを実現することが期待されています。これにより、運用効率を特定し、組織がパーソナライズされた顧客体験をより迅速に提供できるようになります。

アクセンチュアの新しいサービスは、特にカスタマー ケアにおける製品統合の迅速な導入を促進するものです。Salesforce の Agentforce とGoogle Gemini のマルチモーダル機能を統合することで、カスタマー ケアが進化し、よりプロアクティブでパーソナライズされたインタラクションが可能になります。アクセラレータは、予測的な問題解決や動的なナレッジ ベースの提案などの機能をサポートし、カスタマー サービスの効率を高めます。

さらに、アクセンチュアの医療ドキュメント AI アクセラレータは、患者に合わせたケアと最適化されたサービスを実現することで、医療業界を変革しようとしています。このツールは、 Google Cloud の MedLM モデルとVertex AI を活用して医療データを解釈し、Salesforce の Agentforce を通じて医療提供者のワークフローに統合することができます。この統合は、医療提供者がカスタマイズされた情報にすぐにアクセスできるようにすることで、患者の体験を合理化することを目的としています。